Название: Конфликты и cтратегии успешных решений (2020)
Описание:
Курс предназначен для тех
кто хочет понять суть природы конфликта и уметь успешно находить выходы из большинства конфликтных ситуаций
Конфликтность – это природа человека! Конфликты были, есть и будут всегда!
Что вы получите после обучения
Вы не только овладеете пониманием стратегий в конфликтных ситуация
но и станете владеть практическими, рабочими кейсами для решения многих сложных жизненных ситуаций.
После прохождения курса, ваш профессиональный багаж
будет наполнен практическими инструментами, многообразием техник и методик, а так же опытом и знаниями о конфликтах.
Программа:
Занятие 1 - Составляющие конфликта
Конфликт и его составляющие
Анатомия конфликта
Динамика и граница конфликта
Стадии развития конфликта
Конкликтогены и Конфликтанты
Кейсы и стратегии решений
Занятие 2 - Психологические особенности и поведенческие реакции
Динамика и граница конфликта
Стадии развития конфликта
Конкликтогены и Конфликтанты
Кейсы и стратегии решений
Занятие 3 - Внутриличностный конфликт
Сферы конфликта личности
Виды конфликта в различных подходах
Формы проявления и конфликта
Работа с внутриличностным конфликтом
Решение и разрешение внутриличностных конфликтов
Стратегии, алгоритмы, упражнения
Занятие 4 - Межличностные конфликты
Как определить межличностный конфликт и его виды
Стратегии разрешения
Правила выхода из конфликта
Работа с возражениями
Занятие 5 - Послания конфликта
Вербальные и невербальные коммуникации и знаки
Жесты и позы
Сигналы лжи
Расшифровка посланий конфликтантов
Занятие 6 - Технологии урегулирования и выхода из конфликта
Что препятствует урегулированию конфликта
Приемы урегулирования конфликта
Эффективные модели решений
Модели поведения в конфликте
Занятие 7 - Управление эмоциями в конфликтах
Эмоциональный фон конфликта и его составляющие
Работа с негативными эмоциями и установками
Работа с позитивными установками
Продажник:
Скрытый контент:
Для просмотра необходимо Скачать:
Скрытый контент:
